Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Aptarnavimo Asistentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo asistento, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą. Ši pozicija yra svarbi mūsų organizacijos sėkmei, nes klientų pasitenkinimas yra vienas iš pagrindinių mūsų prioritetų. Klientų aptarnavimo asistentas bus atsakingas už kasdieninį bendravimą su klientais telefonu, el. paštu ar gyvai, sprendžiant jų problemas, atsakant į klausimus ir užtikrinant teigiamą patirtį.Darbo pobūdis apima klientų užklausų registravimą, informacijos teikimą apie produktus ar paslaugas, pagalbą sprendžiant technines ar administracines problemas bei klientų atsiliepimų rinkimą. Taip pat tikimasi, kad asistentas bendradarbiaus su kitais skyriais, siekdamas greitai ir efektyviai išspręsti klientų problemas.Sėkmingas kandidatas turėtų būti komunikabilus, kantrus, gebėti greitai reaguoti į situacijas ir turėti stiprius problemų sprendimo įgūdžius. Patirtis klientų aptarnavimo srityje yra privalumas, tačiau svarbiausia – noras padėti žmonėms ir mokytis.Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, draugišką darbo aplinką, mokymus ir galimybes tobulėti. Jei mėgstate bendrauti su žmonėmis, esate atsakingas ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje – ši pozicija kaip tik jums.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ar gyvai
- Registruoti ir sekti klientų problemas bei užklausas
- Teikti informaciją apie įmonės produktus ir paslaugas
- Spręsti klientų problemas greitai ir efektyviai
- Bendradarbiauti su kitais skyriais dėl problemų sprendimo
- Rinkti klientų atsiliepimus ir teikti pasiūlymus tobulinimui
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį
- Laikytis įmonės standartų ir procedūrų
- Tvarkyti dokumentaciją, susijusią su klientų aptarnavimu
- Nuolat tobulinti savo žinias apie įmonės produktus
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai
- Kantrybė ir gebėjimas dirbti su įvairiais klientais
- Gebėjimas greitai spręsti problemas
- Darbo kompiuteriu įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje
- Atsakingumas ir savarankiškumas
- Geri organizaciniai įgūdžiai
- Lietuvių kalbos mokėjimas (kitų kalbų žinios – privalumas)
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje – privalumas
- Pozityvus požiūris ir noras padėti
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirties turite klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Kaip sprendžiate problemas, kai neturite visos informacijos?
- Kaip valdote stresines situacijas?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimą?
- Kaip dirbate komandoje?
- Kokie jūsų stipriausi asmeniniai bruožai?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
- Kaip greitai prisitaikote prie naujų sistemų ar procesų?
